Koleksi Sepatu

SEPATU SPECS HARGA Rp 230.000

 ROHDE Rp 200.000

Bulldozer Rp 95.000

Toko Sepatu  

Alamat: Jalan Puspowarno Selatan II no 46
Semarang

Read more »

Cara Pengamanan Jaringan Komputer

Autentikasi
Proses pengenalan peralatan, sistem operasi, kegiatan, aplikasi dan identitas user yang terhubung dengan jaringan komputer
Autentikasi dimulai pada saat user login ke jaringan dengan cara memasukkan password

Enkripsi
Teknik pengkodean data yang berguna untuk menjaga data / file baik di dalam komputer maupun pada jalur komunikasi dari pemakai yang tidak dikehendaki
Enkripsi diperlukan untuk menjaga kerahasiaan data

Faktor- Faktor Penyebab Resiko Dalam Jaringan Komputer

1. Kelemahan manusia (human error)
2. Kelemahan perangkat keras komputer
3. Kelemahan sistem operasi jaringan
4. Kelemahan sistem jaringan komunikasi

Ancaman Jaringan Komputer
• FISIK

1.  Pencurian perangkat keras komputer atau perangkat jaringan
2.   Kerusakan pada komputer dan perangkat komunikasi jaringan
3.   Wiretapping
4.   Bencana alam

• LOGIK

1.  Kerusakan pada sistem operasi atau aplikasi
2.  Virus
3. Sniffing

Beberapa Bentuk Ancaman Jaringan
• Sniffer
 Peralatan yang dapat memonitor proses yang sedang berlangsung
• Spoofing
 Penggunaan komputer untuk meniru (dengan cara menimpa identitas atau alamat IP.
• Phreaking
 Perilaku menjadikan sistem pengamanan telepon melemah
• Remote Attack
 Segala bentuk serangan terhadap suatu mesin dimana penyerangnya tidak memiliki kendali terhadap mesin tersebut karena dilakukan dari jarak jaruh di luar sistem jaringan atau media transmisi
• Hole
 Kondisi dari software atau hardware yang bisa diakses oleh pemakai yang tidak memiliki otoritas atau meningkatnya tingkat pengaksesan tanpa melalui proses autorisasi

Read more »

Internet Menghubungkan Para Pembeli Dan Para Penjual

Internet merupakan media komunikasi yang paling utama dalam melakukan transaksi bisnis secara elektronik (e-commerce). E-commerce sendiri dapat dibedakan menjadi dua, yaitu jenis business to business (B2B) dan business to customer (B2C). Business to business (B2B) merupakan transaksi yang dilakukan antar pedagang. Sedangkan business to customer (B2C) adalah transaksi yang dilakukan antara pedagang dengan konsumen akhir/pemakai.

Transaksi B2B relative tidak melibatkan banyak orang. Orang yang terlibat dalam transaksi B2B biasanya dilatih secaa khusus dalam penggunaan system informasi dan sudah tidak asing dengan proses bisnis yang diperoleh dari transaksi tersebut. Situs untuk transaksi B2B pun tidak terlalu rumit. Dalam B2B informasi pembayaran ada dalam system yang terpisah dari system perdagangan secara elektronik.

Transaksi B2C memerlukan perbedaan desain yang mendasar. Tidak semua konsumen mempunyai keahlian teknologi informasi, sehingga situs perusahaan harus mempunyai intruksi yang jelas dan membantu konsumen. Contohnya seperti petunjuk model keranjang belanja (barang pilihan dapat dimasukkan atau dikeluarkan sebelum melakukan pembelian sesungguhnya), metode penyimpanan profil konsumen (alamat, nomor kartu kredit dll), klasifikasi barang yang ditawarkan dan metode pembayaran. Situs-situs seperti WWW.1800FLOWERS.COM dan WWW.HOMEDEPOT.COM, merupakan situs yang dikenal luas para pengamat situs web karena situs ini dirancang dengan baik untuk transaksi B2C.

Read more »

JARINGAN

Sebuah jaringan komputer dapat dibagi atas kelompok jaringan eksternal (Internet atau pihak luar), kelompok jaringan internal dan kelompok jaringan diantaranya atau yang biasa disebut sebagai DeMilitarized Zone (DMZ). Komputer-komputer pada jaringan DMZ, adalah komputer-komputer yang perlu dihubungi secara langsung oleh pihak luar.

Contohnya adalah web-server, mail exchange server dan name server. Komputer-komputer pada jaringan DMZ harus dipersiapkan secara khusus, karena mereka akan terbuka dari pihak luar.
Aplikasi yang dipergunakan pada host-host pada DMZ harus merupakan aplikasi yang aman, terus menerus dipantau dan dilakukan update secara reguler.

Aturan-aturan yang berlaku adalah sebagai berikut :

• Pihak luar hanya dapat berhubungan dengan host-host yang berada pada jaringan DMZ, sesuai dengan kebutuhan yang ada. Secara default pihak luar tidak bisa melakukan hubungan dengan host-host pada jaringan DMZ.

• Host-host pada jaringan DMZ secara default tidak dapat melakukan hubungan dengan host-host pada jaringan internal. Koneksi secara terbatas dapat dilakukan sesuai dengan kebutuhan.

• Host-host pada jaringan internal dapat melakukan koneksi secara bebas baik ke jaringan luar maupun ke jaringan DMZ. Pada beberapa implementasi, untuk meningkatkan keamanan, host-host pada jaringan internal tidak dapat melakukan koneksi ke jaringan luar, melainkan melalui perantara host pada jaringan DMZ, sehingga pihak luar tidak mengetahui keberadaan host-host pada jaringan komputer internal.

Selain meningkatkan keamanan, pembagian seperti ini juga menguntungkan karena penggunaan alamat IP yang lebih sedikit. Hanya host-host pada jaringan DMZ saja yang butuh untuk mempergunakan alamat IP publik internet, sedangkan untuk host-host jaringan internal bisa mempergunakan alamat IP privat. Hal ini terutama sangat menguntungkan bagi organisasiorganisasi yang hanya mendapatkan sedikit alokasi alamat IP yang dapat digunakan oleh organisasi tersebut dari service provider yang digunakan.

Kelemahan dari implementasi aturan-aturan yang ketat seperti ini adalah ada beberapa aplikasi yang tidak dapat digunakan. Sebagai contoh, untuk dapat melakukan video-conference ataupun audio-conference diperlukan koneksi langsung antara satu host dengan host lainnya. Dengan implementasi dimana pihak luar tidak dapat berhubungan dengan host pada jaringan internal, maka host pada jaringan internal tidak dapat melakukan video-conference.

Selain itu, untuk organisasi yang cukup besar, adanya pembagian lebih lanjut pada jaringan komputer internal akan lebih baik. Perlu dibuat sebuah panduan mengenai interaksi apa saja yang mungkin dilakukan dan dibutuhkan oleh satu bagian organisasi dengan bagian organisasi lainnya melalui jaringan komputer. Setelah panduan dibuat, maka interaksi-interaksi yang tidak diperlukan antar komputer pada jaringan yang berbeda dapat dibatasi. Aturan dasar yang saat ini banyak digunakan adalah untuk menutup semua pintu (port) yang ada dan buka hanya yang dibutuhkan dan aman saja.

Read more »

Jaringan LAN dan cara membuatnya

LAN ( Local area Network ) adalah jaringan lokal yang biasanya digunakan dalam lingkup wilayah kecil, disini maksutnya adalah lingkungan seperti kampus, warnet, antar komputer dengan komputer..

LAN mempunyai karakteristik sebagai berikut :

1. Mempunyai pesat data yang lebih tinggi

2. Meliputi wilayah geografi yang lebih sempit

3. Tidak membutuhkan jalur telekomunikasi yang disewa dari operator telekomunikasi

contoh penerapan jaringan LAN.

contoh ini diambil ketika satu komputer dengan komputer lain hendak saling berhubungan aataupun ingin saling bertukar data.

untuk komputer pertama disebut komputer A dan kedua Komputer B.

untuk menghubungkan Jaringan LAN antar komputer dibutuhkan kabel UTP tipe STRIGHT.. 

pertama untuk komputer A diisi IP 198.168.1.1 ( IP CLASS C )

komputer B diisi IP 198.168.1.2 ( angka 2 dapat diganti max yang dapat digunakan yaitu 254 )

nah udah deh terkoneksi..

jangan lupa matiin firewall nya.. karena biasanya settingan standar windows menolak sharing data.

Read more »

TUGAS MANAJEMEN RISIKO

ANALISIS FAKTOR PENYEBAB

 1   1.Kabut tebal

Menghalangi jarak pandang sehingga menyulitkan pendaratan

Satu pesawat sebelumnya membatalkan pendaratan

2. Human eror

Petugas menara bandara telah memberikan peringatan untuk mengalihkan pendaratan

Kemungkinan ada salah komunikasi karena faktor bahasa/ faktor cuaca yang mengganggu frekuensi radio

Pengalaman / jam terbang pilot relatif masih kurang (usia masih relatif muda)

3. Pesawat Terbang

Pesawat berusia 26 tahun tetapi tidak dilakukan perawatan rutin dan secara teknis masih dinyatakan laik terbang

Rekam jejak pesawat terbang relatif tidak baik

4. Tekanan

Pilot mendapat tekanan untuk melakukan pendaratan dari penumpang pesawat/para pejabat

5. Psychis

Adanya keinginan yang kuat untuk segera menengok perkuburan massal DP II sehingga mengabaikan risiko

Kesalahan Manusia, Penyebab Kecelakaan Pesawat Polandia

Lokasi jatuhnya pesawat yang membawa Presiden Polandia di Smolensk, Rusia Barat.

Liputan6.com, Smolensk: Untuk sementara, tim investigasi Rusia, menduga human error atau kesalahan manusia sebagai penyebab kecelakaan pesawat Polandia yang menewaskan Presiden Lech Kaczynski serta puluhan pejabat tinggi Warsawa di Smolensk, Rusia Barat.

Seperti dilansir Associated Press, Senin (13/4), tim penyelidik tidak menemukan masalah teknis di pesawat Tu-154 buatan Soviet saat berusaha mendarat dalam keadaan kabut tebal di bandara Smolensk di Rusia barat. Penyebab diduga dipaksakan mendarat meski pihak bandara sudah memberi peringatan agar mencari bandara lain karena cuaca buruk dan berkabut.
Pesawat yang membawa rombongan Presiden Polandia datang untuk menghadiri peringatan di hutan Katyn tempat dimana ribuan anggota militer Polandia dieksekusi 70 tahun lalu oleh polisi rahasia Josef Stalin. Sementara ditempat lain, Jaksa Penuntut Umum Polandia Andrzej Seremet mengatakan," Hingga saat ini dari 87 jenazah yang ditemukan baru 40 orang yang berhasil diidentifikasi".(AYB)

Sumber (http://berita.liputan6.com/luarnegeri/201004/272240/class=%27vidico%27)

Pesawat Jatuh, Presiden Polandia dan Istri Tewas

Tidak Ada Yang Selamat, Banyak Pejabat Masuk Daftar 96 Korban

MINGGU, 11 APRIL 2010 | 02:52 WITA

WARSAWA -- Kecelakaan pesawat kembali terjadi. Sebuah pesawat kepresidenan milik Republik Polandia jatuh ketika hendak mendarat di Bandara Smolenks, Rusia, Sabtu 10 April. Presiden Polandia Lech Kaczynski dan First Lady (ibu negara) Maria Kaczynska termasuk di antara daftar 96 korban tewas dalam kecelakaan tersebut.

Kecelakaan itu terjadi sekitar pukul 11.00 waktu setempat (sekitar pukul 15.00 WITA). Selain Presiden Kaczysnki dan istrinya, pesawat kepresidenan jenis Tupolev Tu- 154 tersebut saat itu juga mengangkut sejumlah pejabat dan elite pemerintah Polandia.

Berangkat dari Warsawa, mereka akan menghadiri upacara mengenang tewasnya ribuan tentara Polandia dalam pembantaian oleh pasukan Rusia pada era Perang Dunia II di Katyn, sekitar 20 km sebelah barat Smolensk.

Sergei Antufiev, gubernur Smolensk, menuturkan bahwa pesawat buatan Rusia itu menghantam pohon di tengah cuaca berkabut saat mendekati Smolensk dan hendak mendarat di bandara. Pesawat pun jatuh, hancur, dan terbakar. "Tidak ada yang selamat dalam musibah tersebut," katanya kepada stasiun televisi Rossiya-24 milik pemerintah Rusia.

Televisi itu lantas menayangkan gambar-gambar di lokasi. Dalam tayangan tersebut, terlihat puing- puing pesawat berserakan diantara pepohonan tanpa daun. Kebakaran kecil juga melanda hutan yang saat itu diselimuti kabut.

Potongan sirip bagian ekor pesawat (tail fin) dengan warna bendera nasional Polandia tampak di antara puing-puing. Mesin dan potongan badan pesawat berceceran di wilayah luas dalam hutan berkabut tersebut.

Para petugas pemadam kebakaran tidak henti menyemprotkan air lewat selang ke badan pesawat yang terbakar. Sementara itu, personel keamanan dan penyelidik sipil memeriksa reruntuhan pesawat.

Para pejabat di Warsawa membenarkan bahwa presiden Kaczynski berada dalam pesawat. Tayangan televisi menunjukkan bahwa presiden bersama istri naik pesawat dari Warsawa Sabtu pagi.

Di antara 96 korban tewas, 88 orang di antaranya adalah anggota delegasi pemerintah Polandia yang akan menghadiri peringatan di Katyn.

Juru bicara Kementerian Luar Negeri Polandia Piotr Paszkowski menuturkan, sebetulnya ada 89 pejabat yang masuk dalam daftar penumpang. Tetapi, yang seorang ternyata tidak hadir saat penerbangan dari Warsawa. “Kami masih belum bisa memahami tragedi ini dan dampaknya bagi kami di masa depan. Belum pernah ada kejadian seperti ini di Polandia,” kata Paszkowski.

Korban tewas termasuk Panglima Angkatan Bersenjata (AB) Polandia Jenderal Franciszek Gagor, Gubernur National Bank of Poland (bank sentral Polandia) Slawomir Skrzypek, Wakil Menlu Andrzej Kremer, Ryszard Kaczorowski (presiden terakhir dari pemerintahan antikomunis di pengasingan di London pada 1989-1990).

Mantan Menham dan Kepala Badan Keamanan Nasional Aleksander Szczyglo, dua orang pembantu presiden (Pawel Wypych serta Mariusz Handzlik), Wakil Ketua Parlemen yang juga mantan Menhan Jerzy Szmajdzinski, sejumlah anggota parlemen, dan para pejabat lain.

Merespons kecelakaan di wilayah negaranya itu, Presiden Rusia Dmitry Medvedev menunjuk Perdana Menteri (PM) Vladimir Putin untuk memimpin komisi investigasi. Menteri Keadaan Darurat Rusia Sergei Shoigu diinstruksikan untuk melihat lokasi.

Kantor berita ITAR-TASS melaporkan, pesawat jatuh beberapa ratus meter menjelang mendarat di Bandara Severny, Smolensk. Kota hitam (black box) yang berisi rekaman data penerbangan masih belum ditemukan. Tetapi, para pakar menyatakan pencarian terus berlangsung.

Belum diketahui penyebab kecelakaan itu. Tetapi, dugaan sementara menyatakan akibat kesalahan pilot. "Penyebabnya jelas kesalahan kru pesawat selama pendekatan sebelum mendarat," kata kantor berita RIA Novosti mengutip seorang pejabat di Smolensk.
Dalam pernyataan resmi tadi malam WIB, Deputi I Kepala Staf Angkatan Udara (AU) Rusia Alexander Alyoshin menyatakan, pilot pesawat mengabaikan beberapa perintah dari menara kontrol udara supaya tidak mendarat.

"Pada jarak 2,5 km, kepala kontrol menara udara memastikan bahwa kru (pilot, Red) justru menaikkan kecepatan pesawat saat pendaratan," kata Alyoshin, seperti dikutip oleh kantor berita Interfax. "Kepala kontrol menara udara memberikan komando supaya pilot membawa pesawat ke posisi horizontal, tetapi perintah itu tidak dipatuhi. Juga, ada beberapa kali perintah agar mengalihkan pendaratan ke bandara alternatif," tambahnya.

Kaczynski merupakan pemimpin Polandia pertama yang tewas akibat kecelakaan sejak meninggalnya tokoh Perang Dunia II Jenderal Wladyslaw Sikorski pada 1943. Ketika itu pesawat yang ditumpangi Sikorski jatuh di lepas pantai Gibraltar.

Rakyat Polandia berduka cita atas tewasnya sang presiden. Ribuan orang berkumpul di luar istana kepresidenan di Kota Warsawa untuk menyalakan lilin, meletakkan karangan bunga, dan berdoa bagi pemimpin mereka. Gereja-gereja mengadakan acara khusus berdoa bersama.

Kaczynski, 60, pernah menjadi sekutu tokoh dan pahlawan Solidaritas di Polandia, yakni mantan Presiden Lech Walesa. Dia juga merupakan pendiri Partai Hukum dan Keadian bersama saudara kembar identiknya, Jaroslaw Kaczynski. Dia mundur dari partai ketika menjadi presiden pada 2005.

Saudara kembarnya, Jaroslaw, juga pernah menjabat perdana menteri (PM) pada 2006-2007. Kedua bersaudara itu pun sempat memerintah bersama di Polandia.

Menyusul musibah itu, pemilihan umum (pemilu) untuk memilih presiden di Polandia akan dipercepat. Berdasar jadwal semula, pemilu akan diadakan pada musim gugur nanti (September hingga November).

Tetapi, konstitusi Polandia menyatakan bahwa tanggal pelaksanaan pemilu harus diumumkan dua pekan setelah kematian atau tewasnya presiden. Lalu, pemilu harus dilaksanakan dalam waktu 60 hari kemudian. Jadi, pemilu presiden di Polandia harus diadakan paling lambat 20 Juni nanti.

"Sesuai dengan konstitusi, kami memang harus mengadakan pemilihan presiden lebih cepat," kata Pawel Gras, juru bicara pemerintah seperti dikutip Reuters.
Sesuai ketentuan dalam konstitusi, saat ini tugas kepresidenan berada di tangan Ketua DPR (majelis rendah) Bronislaw Komorowski. Dia secara otomatis menjadi pejabat presiden.

Para pemimpin dunia juga menyampaikan duka cita atas tewasnya Kaczynski. "Tragedi (kecelakaan) itu benar-benar mengerikan bagi rakyat Polandia. Kami menyatakan duka cita mendalam," kata Juru Bicara Kementerian Luar Negeri AS P.J. Crowley.

Pernyataan duka cita lain datang dari Kanselir Jerman Angela Merkel, Sekjen NATO Anders Fogh Rasmussen, dan Uni Eropa. Polandia tercatat sebagai anggota Uni Eropa. Bahkan, Polandia menjadi satu-satunya anggota Uni Eropa yang tidak terkena krisis finansial 2008-2009.

"Saya rasa seluruh dunia sedih dan berduka cita atas tragedi kematian Presiden Kaczynski bersama istrinya dan anggota pemerintahan yang lain," tutur PM Inggris Gordon Brown. "Kami tahu kesulitan yang dilalui Polandia. Begitu pula pengorbanannya. Kontribusinya sangat besar pada kemerdekaan dan keberadaan Polandia," lanjutnya.

Presiden Prancis Nicolas Sarkozy memberikan penghormatan pula kepada Kaczynski. "Dia telah mengabdikan hidupnya kepada negerinya. Dia adalah pejuang tak kenal lelah yang terus meyakini nilai-nilai demokrasi, kebebasan, dan perjuangan melawan totalitarianisme," katanya. (AFP/jpnn)

(http://metronews.fajar.co.id/read/88596/33/pesawat-jatuh-presiden-polandia-dan-istri-tewas)

Read more »

LISTEN TO YOUR CUSTOMER

Salah satu kunci sukses penerapan konsep pemasaran adalah pemahaman atas kebutuhan, keinginan, dan perilaku para pelanggan. Dimana perusahaan harus mampu dan bersedia mendengarkan ” suara pelanggan (voice of the customer)” melalui analisis pasar. Untuk menentukan kebutuhan dapat dilakukan dengan cara mengajukan pertanyaan mengenai kebutuhan konsumen yang ingin dipenuhi oleh perusahaan dan menetapkan cara merancang serta menetapkan tawaran yang dapat memuaskan kebutuhan tersebut. Analisis ini menuntut kemampuan para manajer pemasaran dalam memahami berbagai produk alternatif dan substitusi yang tersedia bagi para pelanggan potensial dan proses-proses yang digunakan konsumen dalam memutuskan pemilihan merk dan produk.

Nilai yang sangat luar biasa dari suatu kegiatan mendengarkan apa yang diinginkan pelanggan. Yang paling mendasar dari semua kebutuhan manusia adalah kebutuhan untuk memahami dan dipahami. Cara untuk memahami pelanggan adalah dengan mendengarkan mereka.

Mendengarkan pelanggan adalah salah satu senjata yang paling berharga dalam kegiatan  pemasaran. Mendengarkan bisa dilakukan dengan secara tatap muka maupun melalui wawancara dengan seorang pelanggan yang ada. Dengan mendengarkan dapat memberikan informasi strategis dan taktis yang sangat penting dalam membentuk masa depan suatu perusahaan. Tujuan di lakukannya wawancara terhadap pelanggan adalah sama yaitu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, dan meningkatkan keuntungan jangka panjang.

Dalam sebuah riset dapat diketahui bahwa :

1. Pelanggan menghargai kesempatan waktu yang diinginkan pewawancara yang  terampil untuk berbagi apa yang menjadi kebutuhan dan keinginannya.
2. Pelanggan akan memberikan nilai tinggi bagi perusahaan dalam memanfaatkan waktu dan berusaha untuk mencari umpan balik.
3. Pelanggan bersedia berbagi/sharing secara jujur ketika tujuan yang tulus dari wawancara jelas.

Pemasaran adalah suara pelanggan

Pemasaran sangat penting artinya apalagi saat ini dengan adanya beragamnya produk akibat informasi yang tersedia dan kemampuan untuk merancang ulang, kualitas strategi pemasaran organisasi menjadi penting sekali. Hanya pemasaranlah yang dapat membedakan produk dengan produk pesaing. Pemasaran adalah suara pelanggan dalam suatu organisasi. Pemasaran adalah jeritan hati pelanggan yang memberitahu perusahaan atas keinginan mereka. Jika perusahaan mengabaikan hal itu maka perusahaan berada pada kondisi yang berbahaya dimana komponen yang paling penting dalam pemasaran adalah mendengarkan suara pelanggan.

            Mungkin cara paling mudah untuk membedakan antara tenaga pemasaran yang sukses dan yang tidak sukses adalah dengan melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan calon pelanggan. Apakah mereka yang mendominasi pembicaraan, dan tidak pernah memberi kesempatan kepada calon pelanggan untuk berbicara. Dengan demikian, jelaslah bahwa perusahaan sedang menyaksikan sebuah kegagalan.

            Perusahaan harus memberi calon pelanggan kesempatan untuk berbicara tentang diri mereka. Dengan demikian informasi yang akan perusahaan terima benar-benar sangat berharga. Menyampaikan terus menerus apa yang ingin perusahaan jelaskan, dan alih-alih menunjukkan bagaimana perusahaan dapat membantu pelanggan tetapi malah menekannya –membuat perusahaan terjun kedalam “metode penjualan agresif” konvensional yang tidak disukai oleh siapapun. Perilaku seperti demikian merupakan cara efektif untuk gagal dalam memasarkan.

Yang pasti pelanggan dan perusahaan benar-benar yakin bahwa produk kita akan membantu orang yang sedang kita tuju. Namun demikian, seyakin apapun perusahaan akan kegunaan produk yang perusahaan jual, kita tetap harus mendengarkan bukannya memberi ceramah. Mendengarkan adalah satu-satunya cara untuk mengarahkan produk kita pada masalah dan kebutuhan calon pelanggan. Dengan tetap fokus pada tujuan untuk membantu calon pelanggan (bukannya untuk “mendapatkan” pelanggan) kita akan membangun kepercayaan. Kepercayaan sangatlah penting.

            Ketika perusahaan mulai mendengarkan untuk membangun kepercayaan, penjual yang baik pun tidak akan benar-benar memasarkan. Perusahaan bisa melewatkan informasi penting, dan meminta penjualan setelah menunjukkan dengan jelas bagaimana produknya bisa membantu mencapai suatu tujuan penting-tetapi akhirnya calon pelangganlah yang harus membuat keputusan bukan perusahaan.

            Mendengarkan tidak semata-mata berarti memperhatikan kata-kata yang keluar dari  mulut calon pelanggan. Sebenarnya, sangat sedikit yang kita komunikasikan secara verbal; kebanyakan dilakukan secara nonverbal. Pastikan perusahaan “mendengarkan” sedemikian rupa sehingga memungkinkan perusahaan mengambil setiap kesempatan dalam isyarat-isyarat non verbal. Dengan cara ini, yaitu membiarkan calon pelanggan menyampaikan apa yang penting bagi dirinya-perusahaan akan menonjol diantara kebanyakan tenaga penjualan lain, yang hanya terlalu banyak bicara. 

Ketika calon pelanggan ini tahu, berikan cukup waktu kepadanya untuk berpikir. Ketika mereka mengajukan pertanyaan yang tajam usahakan semaksimal mungkin untuk menjawab dengan singkat kemudian jawab reaksinya. Biarkan mereka menyelesaikan kalimatnya-jangan pernah menyela (lebih dari itu pemasar harus membiarkan calon pelanggan menginterupsi kapanpun untuk mendapatkan informasi lebih banyak lagi). Perlihatkan minat perusahaan secara tulus terhadap segala sesuatu yang dikatakan calon pelanggan. Dengarkan baik-baik pesan-pesan dan isyarat halus yang mungkin ingin mereka sampaikan kepada perusahaan.

            Ketika perusahaan berbicara atau melakukan presentasi, jangan lakukan dengan nada datar atau tidak menyenangkan. Tatap terus calon pelanggan untuk memastikan bahwa apa yang sedang perusahaan sampaikan memang menarik. Jika tidak menarik, ubah cara dan mulailah mengajukan pertanyaan mengenai masalah yang mereka hadapi. Perusahaan mungkin melewatkan sesuatu yang penting. Tentu perusahaan tidak boleh bersikap bermusuhan atau seperti mau bertempur dengan calon pelanggan.

Perusahaan mungkin tahu bahwa sepuluh atau lima belas detik pertama yang perusahaan lewatkan dengan seorang calon pelanggan akan berdampak besar terhadap jalannya pertemuan berikut. Ini karena adanya fenomena penilaian yang didasarkan atas perasaan tak teraba yang terjadi pada tahap awal setiap hubungan.

Siapa diri penjual dan bagaimana dirinya dipahami sebagai seorang komunikator-tidak tahu malu atau malu-malu, terbuka atau menarik diri, membantu atau mengontrol-akan terlihat dalam sikap yang halus, tetapi menentukan, dalam moment pembuka pada pertemuan pertama penjual dengan seseorang. Pastikan mengirim pesan sesuai dengan apa yang ingin penjual sampaikan. Sebelum melakukan pertemuan, hindari terlalu memfokuskan diri pada masalah-masalah yang tidak ada hubungannya dengan klien; hal-hal seperti ini akan terbawa walaupun tidak pernah muncul dalam percakapan. 

Mungkin perusahaan akan bertanya-tanya: Bagaimana jika percakapan yang dilakukan tidak berkembang? Bagaimana saya akan mendengarkan jika tidak ada yang harus didengarkan? Tidak bolehkah saya memulai dari sana dan berbicara untuk mempengaruhi klien?

Mungkin tidak. Kemungkinan yang terjadi pada awal pertemuan adalah perusahaan sebenarnya tidak cukup tahu tentang calon pelanggan, tetapi tetap melakukan presentasi. Sebaliknya, fokuskan pertanyaan pada tiga masalah sederhana: masa lalu, masa kini, dan masa yang akan datang. 

Jasa kecil apa yang digunakan dimasa lalu? Apa saja kebutuhan-kebutuhan kecil yang diperlukan perusahaan saat ini? Apa yang mungkin dilakukan calon pelanggan sehubungan dengan masalah-masalah kecil di waktu yang akan datang?

Tambahkan “cara” dan “alasan” yang mungkin diperlukan; itulah yang benar-benar penjual butuhkan. Catatlah tanggapan yang penjual peroleh. Setelah meringkas poin-poin yang sudah disampaikan calon pelanggan, perusahaan mungkin siap berbicara lebih rinci mengenai apa yang sebenarnya yang dapat dilakukan perusahaan untuk membantu calon pelanggan memecahkan masalahnya. Akan tetapi pastikan bahwa pemasar mendengarkan terlebih dahulu. 

Yang perlu dihindari oleh seorang penjual adalah tidak menghormati calon pelanggan yang usianya lebih muda. Mereka merasa seperti itu—walaupun pertemuan-pertemuan yang diadakan selalu penuh keramahan –penjualannya tetap jelek.

Yang perlu dilakukan adalah tunjukkan perhatian tulus kepada pelanggan dan masalah yang mereka hadapi dan ajukan pertanyaan-pertanyaan yang menunjukkan perhatian penjual. Yang terpenting, tunjukkan reaksi sepantasnya terhadap pertanyaan-pertanyaan tersebut. Lakukan percakapan secara jujur dan tulus- hindari menghujani mereka dengan pertanyaan-pertanyaan bersifat mendidik, dan jangan biarkan minat penjual pura-pura atau dipaksakan.

Pada awalnya ini merupakan sulit. Mungkin hati penjual sudah sering disakiti atau sudah sedikit letih dalam suatu karir dalam perusahaan sebagai tenaga penjual. Mungkin tenaga penjual lupa sisi menyenangkan sebuah pekerjaan, tidak bisa melihat sensasi keberhasilan dalam memasarkan sebagai hasil kontak awal yang bagus, mendalam dan jujur. Jika demikian, penjual harus melakukan segala upaya untuk belajar kembali tentang antusiasme dan ketulusan yang membentuk kepercayaan.usaha ini akan membawa hasil yang memuaskan bagi penjual.

Biasanya rata-rata tenaga penjualan diperkirakan memasarkan kurang dari lima setengah jam seminggu. Dengan kata lain, jika perusahaan seperti kebanyakan tenaga penjualan, perusahaan tidak memasarkan setiap jam dalam setiap hari. Perusahaan melakukan pekerjaan-pekerjaan lain: bersiap-siap bertemu dengan calon pelanggan, melakukan pembicaraan telepon dengan calon pelanggan, menulis proposal, menghadiri rapat, mengisi pekerjaan-pekerjaan adminsitrasi, dan sebagainya.

 Itulah sebabnya sangatlah penting bagi perusahaan untuk membuat setiap menit yang benar-benar dilewatkan dengan calon pelanggan sungguh berarti. Oleh karena itu, penjual harus berkonsentrasi pada apa yang akan bicarakan; jangan melamun, atau mengalihkan perhatian. 

            Ketika perhatian penjual terpecah selama melakukan pembicaraan telepon, berarti penjual memecah perhatian terhadap calon pelanggan. Penjual mulai merasa gelisah; penjual mulai berpikir apa yang akan penjual makan untuk siang nanti; penjual memikirkan film yang akan ditontonnya malam nanti; penjual membiarkan pikiran berkeliaran ketika harus fokus. Tindakan ini merusak pembicaraan secara keseluruhan karena calon pelanggan akan merasakan apa yang sedang terjadi, dan bertanya-tanya apa yang tidak beres. Suasana saling  percaya tidak akan terwujud-dan itu adalah kabar buruk. Padahal penjual membutuhkan kepercayaan ini.

            Jika penjual memerlukan insentif , ingatkan diri sendiri bahwa langsung atau tidak langsung. Calon pelanggan akan menyampaikan satu hal paling penting yang akan penjual dengar sepanjang hari; apakah dia akan membeli produk anda atau tidak dan alasannya.

            Buatlah catatan untuk membantu dalam berkonsentrasi. Pastikan berkas-berkas penjual tersusun rapi, dan segala sesuatu yang di butuhkan mudah dijangkau. Peralatan yang dibawa ke pertemuan harus membantu penjual. Jika tidak menghabiskan lima menit hanya untuk mengeluarkan brosur dari koper kecilnya. Berarti ada sesuatu yang tidak beres.

Ide serupa juga berlaku untuk masalah umum, yaitu terlalu menganggap penting ucapan calon pelanggan yang membingungkan atau negatif. Jika calon pelanggan mengatakan bahwa kiri itu kanan, dan kanan itu kiri jangan bingung, jangan meminta penjelasan, dan sama sekali jangan menantang orang itu. Apa yang akan anda dapatkan? Mintalah penjelasan dengan sopan apakah dia tampaknya benar, lalu kembali ke posisi semula dan mulai lagi dari pembicaraan sebelumnya.

Cobalah untuk mendapatkan pemahaman atas minat dan kepribadian calon pelanggan. Ajukan pertanyaan mendasar. Lalu ulangi gagasan mereka (“Jadi apa yang saya tangkap perhatian utama anda adalah...” )

            Jika diperlukan biarkan calon pelanggan yang mengarahkan, dan perhatikan saja apa yang akan terjadi berikutnya. Dengan memisahkan faktor-faktor khusus bagi calon pelanggan tertentu, penjual akan ingat bahwa sedang berhadapan dengan orang lain—seseorang yang cukup penting untuk mendapat perhatian lebih.

Membuat catatan

            Membuat catatan merupakan bagian penting dalam proses membangun hubungan dan mengumpulkan informasi, dan menjadi misteri abadi bagi penjual karena begitu banyak orang yang gagal menggunakan strategi pemasaran dasar ini.

Anggaplah penjual sudah sampai pada tahap mencari calon pelanggan dengan mengontak melalui telepon. Datanglah kekantor untuk melakukan pertemuan berdasarkan janji yang telah disepakati penjual dan calon pembeli bertemu, mereka saling berjabat tangan. Calon pembeli mempersilahkan penjual duduk. Saling bercakap-cakap untuk berbasa-basi untuk saling mengetahui masing-masing dan membangun keakraban. Pertemuan itu berjalan terus sampai tiba saatnya ketika penjual memandang calon konsumen dan mengatakan dalam satu atau lain cara, kata-kata yang ditakutkan oleh begitu banyak tenaga penjualan.

            “Jadi, apa yang bisa saya lakukan untuk Anda?

            Itulah momen ketika pekerjaan yang sesungguhnya dimulai. Bagaimana seorang penjual menangani peralihan pertama ini bisa membuat penjualan saya berhasil atau gagal. Untungnya penjual memiliki notepad dan pena. Dan peralatan itu akan membantu penjual mengembangkan hubungan yang kokoh dan profesional dengan calon pembeli.  

Notepad dan pena digunakan oleh penjual untuk menulis pertanyaan-pertanyaan dari calon pelanggan. Pencatatan yang dilakukan memperkuat keinginan calon pelanggan untuk berbicara, dan ini tentu saja memberi kesempatan kepada penjual untuk lebih banyak mencatat.

Banyak Manfaat dalam Melakukan Pencatatan

Berikut adalah manfaat dari sekian banyak keuntungan melakukan pencatatan selama pertemuan awal dengan calon pelanggan

1. Mencatat membuat penjual fokus pada solusi. Kegiatan mencatat pertama-tama akan memperkuat alasan kedatangan penjual itu sendiri maupun calon pelanggan untuk mengetahui lebih jauh masalah yang dihadapi calon pelanggan
2. Mencatat akan membantu penjual mendengarkan. Adanya kertas kosong didepan anda benar-benar menyesuaikan diri dengan apa yang sedang dibicarakan sehingga semua poin penting dapat penjual catat.
3. Kegiatan mencatat akan menempatkan pada posisi menguasai dan mengontrol. Percayalah, selama sekitar dua puluh menit awal dalam kebanyakan kunjungan tenaga penjual yang pertama. Penjual dapat menggunakan semua bantuan dalam tahap ini. Namun, begitu penjual mengambil posisi sebagai “pewawancara” yang melakukan pencatatan, secara bersamaan itu akan memungkinkan anda meletakkan calon pelanggan sebagai seorang ahli. Proses seperti ini anehnya memungkinkan calon pelanggan memperoleh status yang lebih tinggi dalam hubungan dengan penjual. Kedengarannya bertentangan, tetapi sekali mencobanya akan terlihat betapa kegiatan mencatat bisa meningkatkan status orang yang sedang sedang diajak bicara maupun status diri sendiri.
4. Kegiatan mencatat memperkuat kemampuan analisis penjual. Jika penjual membuat catatan selama proses wawancara, berarti penjual sedang menggunakan tiga indera sekaligus; sentuhan (yaitu tangan yang sedang menulis), pendengaran (mendengarkan calon pelanggan), dan penglihatan (melihat apa yang telah ditulis). Berdasarkan pengalaman penjual dengan mendekati suatu masalah melalui tiga alat penghubung indera ini, penjual biasanya berada pada posisi yang jauh lebih baik dalam menghailkan solusi.

Mencatat juga akan mendorong calon pelanggan untuk bersikap terbuka. Penjual mungkin menyangsikan kenyataan ini, tetapi coba saja dulu. Mencatat mengirimkan sinyal yang kuat kepada calon pelanggan, dan penjual tidak pernah bisa memberikan sinyal sekuat itu jika tidak mencatat.    

Read more »

PEMBELANJAAN RISIKO

Pengendalian risiko

 merupakan usaha untuk mengurangi kerugian potensial dan mengusahakan agar risiko lebih dapat diramalkan.

Pengertian: pembelanjaan risiko merupakan cara pengadaan dana guna memulihkan kerugian
Pendekatan Pembelanjaan Risiko:

1.      risk financial transfer

2.      risk retention

Risk financing transfer

 merupakan usaha memindahkan risiko disertai dengan pembiayaan

Metode risk financial transfer:

1.      non insurance transfer merupakan pemindahan risiko kepada perusahaan lain yang bukan asuransi

2.      insurance transfer merupakan pemindahan risiko kepada perusahaan asuransi.

Non insurance transfer:

merupakan pemindahan risiko kepada perusahaan lain yang bukan asuransi

Pemindahan risiko dengan melalui kontrak

Secara umum kontrak merupakan pemindahan tanggung jawab keuangan atas: harta, kerugian atas net income, kerugian personil, tanggung gugat liabilities pada pihak ketiga

Keterbatasan non insurance transfer: sifat memindahkan risiko, menggunakan basa hukum, bisa dibatalkan pengadilan.

Contoh non insurance risk financing transfer: leasing, kontra penyimpanan barang, hedging, garansi bank.

Insurance transfer

            Merupakan pemindahan risiko kepada perusahaa asuransi

Asuransi atau pertanggungan adalah suatuperjanjian dimana penanggung dengan mendapatkan premi, mengikat tertanggung untuk membebaskannnya dari kerugian karena kehilangan, kerugian, atau ketiadaan keuntungan yang diharapkan, yang dapat diminta olehnya karena suatu kejadian yang tidak pasti.

Jenis asuransi:

1.      fire insurance and allied lines

2.      marine insurance/transportation insurance

a.       ocean marine

b.      inland marine insurance

3.      causalty insurance

a.       automobile insurance: asuransi terhadap risiko

b.      general liability insurance: asuransi bersifat mencover menciderai

c.       burglary and theft insurance: mencover perampokan terhadap perampokan barang

d.      workers compensation insurance: risiko terhadap kecelakaan kerja

e.       nuclear insurance: untuk radiasi nuklir

f.       glass unsurance: risiko memprotect pecahan kaca/ bersifat massal

g.      boiler and machinery insurance: risiko meledaknya mesin boiler

Peranan asuransi

1.      indemnification for loss; asuransi bisa menggantikan ganti rugi

2.      less wory ang fear; mengurangi katakutan dan khawatir {tidak fokus}

3.      source of investment fund; sumber instansi dihimpun

4.      loss prevention; mengurangi dalam penjagaan risiko

a.       highway safety and reduction of automobile deaths

b.      fire prevention; perundangan kebakaran

c.       reduction of work related disabilities; mengurangi kecacatan akibat pekerjaan

d.      prevention of automobile thefts; melindungi pencurian mobil

e.       prevention and detection of arson losses; membakar dengan sengaja

5.      enhancement of credit; meningkatkan rang untuk pinjam karena memprotect risiko peminjam

Read more »